景田北公园的暮色已漫过天际，但建设银行的金融服务永不落幕。建行景田支行的营业大厅里，仍在进行着一场与时间赛跑的服务接力。

网点的卷帘门已降下三分之二，对公柜员小杨刚把最后一叠票据整齐地码进档案盒。突然，一阵急促的脚步声由远及近，某科技公司财务总监李先生弯着腰钻进了网点。他剧烈地喘着气，衬衫后背早已湿透一片，胸前的工牌与歪斜的领带缠绕在一起，从肩膀滑落的公文包上沾满了胳膊流出的汗迹。

柜员小杨立马起身询问李先生办理什么业务，了解到客户网银盾出现故障，无法操作转账，现在急需办理一笔大额转账业务，否则就要支付高额的违约金，甚至可能导致整个项目组停工。话音刚落，李先生的电话再次响起，即便未开扬声器，柜员小杨也能听出电话那头的焦急不安。这是一个可能关乎小微企业生存的危急时刻，每分每秒都是时间的喘息。

柜员小杨丝毫不敢耽搁，马上叫来对公主管，立刻着手为客户办理更换网银盾业务。业务过程中发现客户因来得匆忙，没有带齐材料，网点立刻进行应急处理：一边柜员小杨继续指导客户填写业务申请表；另一边对公主管抓紧联系分行授权中心开启绿色通道。既紧锣密鼓又有条不紊。

在这个被按下快进键的30分钟里，键盘敲击声、材料打印声、沟通安慰声此起彼伏，系统指令与人性关怀达成完美共振。当“交易成功”的提示画面闪现出的那一刻，放下的是一颗焦灼不安的悬心，托起的是一道银企间信任的桥梁。

李先生手写的表扬信静静地躺在景田支行的客户意见簿里，那些力透纸背的字迹与柜台上闪着微光的键盘，共同编织成新时代金融服务的经纬线。

客户服务不仅是监管要求，更是价值创造，客户的每笔业务需求都是我们诠释金融温度的实践现场。建行深圳景田支行的客户服务，始于朝九晚五的专业坚守，成于超越营业时间的情感投入，最终在每天开合的卷帘门前，生长出“金融为民”的常青藤。

(CIS)

校对：许欣