中国人寿集团加快推进数智变革的重要成果落地。

6月16日，第20届“国寿616”客户节正式发布中国人寿一账通平台。平台以统一的数字化能力底座为支撑，依托中国人寿集团保险、投资、银行三大业务板块，在合规前提下为客户提供保险保障、资产配置、养老规划、权益服务等“一个国寿、一个入口、一站式服务”的体验，致力于成为客户的智能助手。

以往客户查询保单、管理银行资产等需要在不同APP或小程序之间来回登录，针对这一痛点，一账通平台依托数智技术，搭建中国人寿集团统一用户身份互联互通体系，客户只需一次授权，无需重复注册和二次认证，便可通过中国人寿寿险、财险、养老险小程序及广发银行APP等多渠道登录，统一查询名下保险保单、银行资产、养老账户、星级权益等金融信息，一站式连接相关金融产品与常用服务。

中国人寿一账通也成为该集团数智化服务的新引擎。平台搭载了智能语音服务，客户通过语音就可以咨询业务、指引办理业务。中国人寿吉祥物国寿牛“化身”一账通专属智能服务助手，既能解答金融疑问，也能协助办理业务。对于复杂或定制化需求，中国人寿一账通采用“智能助手+人工服务”协同模式。

中国人寿集团相关负责人表示，中国人寿将秉持金融为民的初心，以数智化为引擎、以客户实需为导向，持续迭代升级平台功能，不断拓展服务场景和生态。

校对：廖胜超