在北京首钢园举办的2025年中国国际服务贸易交易会上，中国太保连续第六年作为全球合作伙伴亮相。本届服贸会以“数智领航，服贸焕新”为年度主题，中国太保展台紧紧围绕“中国太保 数智焕新”这一主线，全面展示了其在数字技术驱动服务升级、可持续发展等相关成果。作为综合性保险集团，中国太保正通过科技硬核能力提升与场景价值转化双轮驱动，实现从“风险承担者”向“风险管理者”乃至“社会美好生活守护者”的战略升级。
数字化转型绝非技术的简单堆砌，其核心在于对数据这一新型生产要素的掌控与运用能力。中国太保以顶层设计为纲、战略规划为翼、融合应用为靶，构建起行业领先的数据治理体系，加速“人工智能+”落地，推动数智成果深度赋能业务，为行业智能转型筑牢根基、树立标杆。
以融合应用为目标，让数智化成果深入业务毛细血管。数据的价值最终体现在对业务的赋能上。中国太保深耕“数智化”转型，发挥大数据治理体系优势，通过金融与数字技术的有机融合，拓展并加快推进数字劳动力等场景化应用。例如，中国太保旗下中国太保寿险基于对客户经营的深刻理解，构建多智能体协同支撑体系，并在此基础上推出智能客经助理，提供全链路客户经营智能辅助，使触达转化率提升1.9倍，这便是数据智能转化为业务价值的生动案例。
以战略规划为蓝图，中国太保正加速推动“人工智能+”的全面落地。中国太保集团副总裁俞斌表示，中国太保坚持“科技硬核能力提升”与“场景价值转化”双轮驱动。目前，中国太保已着手制定新一代“人工智能+”战略规划，未来五年将持续加大投入，致力搭建企业级人工智能能力体系，面向核心业务推动流程重塑。其目标是明确在客户经营、业务运营、投资管理、康养服务等多个重点领域将AI应用水平推向新的高度，最终实现“AI驱动高质量发展，成为保险行业AI应用领先者”的战略愿景。
焕绿：ESG理念引领，绘制可持续发展新图景
ESG理念作为实现可持续发展的重要抓手，在探索高质量发展之路的过程中将起到关键助力作用。中国太保始终坚守“服务国之大者、守护美好生活”的使命担当，坚定不移地持续推进以牵引力、价值力、责任力、协同力、内驱力为核心的可持续发展“五力”建设，将ESG理念全面融入经营管理的各个流程。
以模式创新为突破，中国太保打造了国家级展会的碳中和服务样板。理念需要付诸实践。中国太保创新性地推出了行业“大型活动碳中和+综合保险保障”模式，为进博会、服贸会等国家级展会提供了一揽子的碳中和服务解决方案，成功打造了绿色展会的行业标杆。
以科技赋能为手段，中国太保开创了激励公众参与的碳普惠生态。“太保碳普惠”平台是国内保险业内首个通过用户授权、单一用途，对用户的低碳减排行为进行测算和激励的碳普惠平台。其依托微信小程序，通过与权威机构合作，运用科学的方法学算法和数据模型，精准量化用户的碳减排量。用户通过绿色出行、绿色办公等十余个场景的低碳行为即可获得碳积分，从而将抽象的绿色理念转化为可感知、可参与、可激励的日常生活方式，构建了一个充满活力的绿色生态圈。
数字浪潮推动风险场景与保险需求深度变革，传统保险运作模式亟待突破。中国太保以创新思维破局，在重塑保障内涵、智改业务流程、提升服务效能上协同发力，推动保险从单一功能向综合价值服务演进，打造适配新时代需求的风险减量新引擎。
以技术融合创新为路径，中国太保实现了从传统保障向风险减量的战略转型。在网络安全领域，面对数字经济快速发展带来的新挑战，中国太保旗下中国太保产险与太保科技携手发起“网络安全保险创新联盟”，自主研发“网络安全保险风控护航平台”，构建了“保前评估、保中监测、保后应急”的全流程风险减量服务体系，实现了从被动赔付向主动风险管理的转变。在农业保险领域，通过人工智能、卫星遥感等前沿技术的深度融合，构建了贯穿承保前风险识别、灾害中预警干预、灾后精准定损的全链条智能防灾减损服务体系，将保险保障功能前置，成为护航现代农业发展的“稳定器”。
以效能革命为目标，中国太保推动了运营与服务的极致优化。中国太保旗下太平洋健康险运用“规则引擎+知识库+大模型”技术，深度重构理赔机制，打造形成智能理赔整体方案，将健康险理赔作业人效同比提升80%。运营效率的显著进步直接带来运营成本的大幅降低和客户等待时间的极大缩短，最终转化为优质的服务体验和真实的客户价值提升，持续释放科技创新的赋能效应。
共生：科技赋能民生，践行险企社会责任
作为一家负责任的保险公司，中国太保紧扣国计民生与国家战略需求，以科技为核心抓手践行社会责任。一方面聚焦民生关切，用科技赋能民生服务、提升群众生活品质；另一方面主动对接国家发展布局，依托科技拓展服务领域、强化服务效能，推动科技与社会发展深度融合，彰显国企担当。
以智慧养老为切口，中国太保探索了应对人口老龄化的科技方案。中国太保围绕国之所需、民之所盼，主动践行社会责任。针对人口老龄化趋势，中国太保发布“百岁人生 蓝智伴”助老产品，推动“养老+科技”深度融合。通过整合康养服务资源与智能技术，打造智能化、人性化的养老解决方案，让老年人不仅“养老”更能“享老”，切实改善老年群体生活品质，为养老产业高质量发展注入动力。
以卫星天眼为触角，中国太保拓展了服务国家战略的无限可能。在重大工程领域，依托卫星遥感与GPS定位，实现全周期动态管理。即承保前评估选址风险，建设中监控工程隐患，灾后快速生成损失图谱；针对地面沉降难题，更创新引入DInSAR技术，以毫米级精度监测地表形变，服务于城市规划和安全建设；顺应低空经济新业态，中国太保产险推出涵盖航空器综合险、无人机综合险、机场责任险等10余项险种的“低空经济保险产品包”，覆盖科研试飞、应急救援、智慧城市等20多类应用场景。同时，探索“保险+救援”服务模式，扩大服务半径与周期，助力打通低空经济发展的“最后一公里”，为新业态安全发展保驾护航。
亮相2025服贸会，中国太保的“数智焕新”成果不仅是企业自身高质量发展的缩影，更是保险行业拥抱科技、服务民生的生动实践。
未来，随着“人工智能+”战略的深入推进，以及“空天地一体化”等创新模式的持续拓展，中国太保将继续以数智为笔，以责任为墨，在服务国家战略、保障民生福祉、推动行业革新的道路上持续前行，为金融强国建设、为服务贸易高质量发展贡献更多“太保力量”。(CIS)
校对：陶谦
