券中社7月13日讯，今日，由证券时报社主办的“2023中国金融机构年度峰会”在深圳隆重开幕。平安银行行长特别助理蔡新发在发表主题演讲时表示，平安银行一直在推动数字化的创新与转型，并推动客户需求工程在平安银行落地，自2016年 以来，平安银行的零售转型已经到了3.0阶段，在此阶段的顶层设计原则包括“两个核心、两个基础、一个出发点、一个方法论”。

蔡新发表示，两个核心分别是比客户更懂客户和把优秀人才的能力沉淀到系统中；两个基础是丰富的大数据和智慧的大数据使用逻辑；一个出发点是用三维数据匹配客户需求；这个系统要真正以客户为中心，能够为客户省心、省时、省钱。