近日，由北京大学经济学院和北京大学中国保险与社会保障研究中心（CCISSR）主办的“北大赛瑟（CCISSR）论坛·2025（第二十二届）”上，原中国保监会副主席、全国社会保障基金理事会原副理事长陈文辉以“加快保险机构数智化转型，积极拥抱保险业的AI时刻”为题，阐述了保险业数智化转型的必要性，并提出建议。

陈文辉表示，数字化浪潮已经并将继续给经济社会带来全方位改造，AI技术的指数级提升，是数字化浪潮给经济社会带来新一轮改造的核心动力。保险业是一个传统产业，近年来多项政策鼓励保险业加大“AI+”数智化转型力度，推动了保险业在营销、风控、投资等业务链条领域应用AI技术。

他认为，保险业正在进入AI时代。作为典型的数据密集型行业，保险业天然具备AI应用优势。人工智能技术能够在风险定价、智能核保、理赔管理、反欺诈监测、客户服务等环节深度赋能，实现运营提效、风险防控与服务优化的协同提升。 

其中，2025年是AI在保险业应用的转折之年，目前AI的性能和成本已经达到临界点，AI应用也在今年同步迎来爆发。根据调研，保险公司中采用大模型技术的占比正快速提升。当前，头部大型保险公司均已围绕AI、大模型技术进行了布局，大量中小保险公司也进行了初步的AI技术探索。 

陈文辉认为，AI特别是大模型，可能成为各类保险机构实现质变提升的重要机会。通过对业务链条的智能化改造，推动流程重塑与价值创造，效果主要体现在效率提升、价值创造、深度决策。“目前更多体现在效率提升，价值创造也有一部分，到决策方面大家会谨慎一点。”

对于保险业拥抱AI，陈文辉提出几方面建议。

第一，全面实施数智化转型战略。数智化转型要作为“一把手工程”，要培养全员的数智化意识，同时优先从有原始驱动力的AI项目着手，如有助于降本增效、防控风险、优化客户体验等的项目，这样可以给公司带来看得见摸得着的切实好处，更易获得支持和推动实施。第二，挖掘数据价值，提升经营效率。第三，加大AI人才的培养和使用。第四，高度关注AI运用可能带来的风险，如AI幻觉、算法歧视等。他建议，保险机构应对此高度关注，建议监管机构对AI应用采取包容审慎的态度。

校对：刘星莹