近日，建行深圳梅林支行凭借专业贴心的服务，成功帮助国际友人化解转账难题，彰显卓越国际化服务水平。

近日，建行深圳梅林支行营业大厅走进一位满脸焦急的外国友人。经询问得知，他来自巴西，从事国际贸易工作，来华洽谈业务。当天，他有一笔报销款要转到巴西账户，因对国内汇款流程和政策不熟悉，加之语言不通，业务办理陷入困境。进一步了解得知，这位友人曾在中国银行开户，但忘带银行卡；因其生意上的供货商持有建行卡，他带着现金来建行存款，被工作人员告知无法办理。此时已到下班时间，他当晚还要经香港出境返回巴西，一时间焦急又无助。

关键时刻，黄经理从理财中心赶过来，用流利的英语与他交流，耐心倾听这位国际友人的遭遇，轻声安抚他别着急，并承诺一定会帮忙解决。凭借专业经验，黄经理迅速想出解决方案，并条理清晰地向这位国际友人解释操作流程，确保其理解。

随后，黄经理全程陪同客户办理业务，密切关注每一个环节，随时解答疑问。在黄经理的协助下，客户在柜台顺利完成转账。他紧锁的眉头终于展开了，激动地握住工作人员的手，声音有些颤抖地说：“Thank you so much! I really appreciate your help. You made me feel at home in a foreign country.” 黄经理用耐心和专业解了客户的燃眉之急，让他能安心踏上归程，充分展现了梅林支行员工的专业素养与高效执行力。

回到巴西后，这位国际友人又发邮件专程致谢，表达对建行服务的认可，并在未来工作中以建行的高水平服务为榜样。

随着全球化加速，越来越多外国友人来华工作、生活。梅林支行将持续提升国际化服务能力，为国内外客户提供更优质、便捷、全面的金融服务，助力国际交流合作，为构建开放型经济新格局贡献力量，向世界展示中国银行业的良好形象与专业精神。

(CIS)

校对：王蔚