日前，在《中国银行保险报》举办的“2024保险业数字化转型案例征集”活动中，中华人寿“在线保全系统”成功入选“2024保险业数字化服务优秀案例”，展现了中华人寿线上服务数字化转型的新成果和新成绩。

本次活动于2024年7月启动，共百余家保险机构及科技公司参与报送，征集案例两百余个，案例涉及数字化服务、数字化营销、数字化运营、风险防控、IT 基础能力等领域，经《中国银行保险报》与复旦大学中国保险科技实验室，及专家学者组成的专业评审会评审，从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量，中华人寿报送的“在线保全系统”案例在激烈的竞争中最终入选。

“在线保全系统”案例通过整合多项保全服务，实现了用户操作的便捷性和透明性，显著提升了用户体验。系统采用的前后端分离和微服务架构，提高了系统的可维护性和扩展性，同时数据埋点和回溯功能的加入，增强了服务的可追踪性和安全性。该案例不仅提高了业务效率，还降低了运营成本，为保险业提供了一个优秀的服务优化案例。

立足新起点，中华人寿将锚定 “以客户为中心”的价值内核，以科技创新为驱动引擎，持续深化技术赋能，加速业务流程智能化迭代，实现运营效率与成本控制的双重突破。未来，中华人寿将以此次入选为全新契机，全力推进数字化战略升级，通过构建更智能、更便捷的线上服务生态，打造全场景、全周期的优质服务体验，持续提升客户满意度与品牌美誉度，为保险行业数字化转型贡献创新实践。（CIS）

校对：廖胜超