记者从上海金融监管局了解到，在3·15国际消费者权益日来临之际，上海金融监管局、上海金融法院联合选编10件金融消费者权益保护典型案例向社会发布，旨在进一步深化落实金融监管与金融司法常态化协同机制，全面有效保护金融消费者的合法权益。

其中，上海金融监管局发布了近年来五件金融消费者权益保护监管执法案例，案件涉及落实小额存款提取新政，解决高龄老人“继承难”问题；查处“红旗银行上海分行”非法金融活动；规范银行业金融机构催收行为，加强委外催收业务管理；严惩违规处理个人信息行为；整治保险业涉刑违法违规行为乱象。

另外，上海金融法院发布了近年来审理的五件金融消费者权益保护典型案例,相关典型案例呈现以下特点：一是明晰金融机构展业经营中的义务责任，在金融产品的设置、销售过程中，金融机构应当公平设置合同条款，对于金融消费者有重大利益关系的特殊条款应当尽到提示和说明义务，否则该条款不发生效力。二是聚焦金融新业态中的消费者权益保护，积极回应金融领域创新发展，对于平台投保模式，厘清平台、投保人及保险人三方法律关系，明确平台应当按照协议安排妥善履行提示和明确说明义务。三是推动金融民事和行政纠纷联动化解，对于因金融民事纠纷引发的行政案件，与金融监管部门协调配合，推动民事和行政争议的联动解决。

校对：李凌锋