11月6日至8日，有着全球金融科技“风向标”之称的新加坡金融科技节拉开帷幕。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生受邀参会，与新加坡金融管理局(MAS)首席金融科技官索普南杜·莫汉蒂(Sopnendu Mohanty)，就“云与AI助力金融创新”等话题，进行了深入探讨。

“腾讯在中国市场积累了丰富的金融科技和服务能力，助力形成了全球金融服务中独特的‘中国效率’和‘中国模式’。这种能力，借助全球化的云基础设施、全场景的企业软件和适配标准化的硬件架构，能够快捷和便利地助力全球企业，大幅降低金融服务的运营成本。”汤道生表示。

以AI和大模型为例，它可以帮助金融机构提高运营效率，增强安全性，助力金融产品和业务创新。像在客服场景，基于生成式AI和数智人打造的新一代智能客服，已经能够同时掌握“八门语言”，提供7x24小时的服务，解决90%以上的复杂问题，让金融机构的服务能力和半径都大幅拓展。

汤道生表示，弹性和安全是金融机构系统构建时一个非常重要的考量因素。“我们需要一个更好的整体应用架构设计，在很多情况下要跨不同的可用区域、在不同的城市来分布部署，确保在数据中心遇灾的情况下，服务不中断。”同时，腾讯云不仅支持多云，也提供私有云的部署方案，金融机构可以自主维护数据中心或部分应用程序，确保合规与安全。

依托创新技术产品，中国云厂商出海步伐不断加快。“在新加坡、马来西亚、印度尼西亚等地，我们一开始是为互联网等领域的客户服务，现在也为当地的很多金融机构服务。就像在电动汽车行业那样，当人们意识到，中国企业能够提供积极有效的高性能服务时，就会有越来越多的客户选择我们，金融行业也是一样。”汤道生说。

据介绍，截至目前，腾讯云已服务全球超1万家金融机构，其中境外金融客户超过300家。

校对：王蔚