2024年，招商信诺及其健康管理子公司宣布与全球著名的美国克利夫兰医学中心达成战略合作，双方将聚焦中国重疾患者的海外就医和二次诊疗需求，依托美国克利夫兰医学中心丰富的医疗资源和专业的第二诊疗意见服务，助力医疗诊断准确性的提升和治疗方案的有效实施。

在现代医疗体系中，第二诊疗意见常被视为一个重要的安全“防火墙”，能够保护患者免受医疗误判和不当治疗方案的影响，尤其是病情复杂多变的重疾患者，迫切需要高度专业化的治疗计划以及跨学科的专业评估。基于此，招商信诺联合美国克利夫兰医学中心推出的“直通克利夫兰”第二诊疗服务涵盖了120种重大疾病，该服务依托美国克利夫兰医学中心在心脏、泌尿外科、肺病、肾病等领域积累的深厚专科底蕴，可通过多学科会诊（MDT）的方式，为患者提供多位专家的综合诊断与治疗建议，不仅能让患者更深入地了解自身病情，还能帮助其选择优质的治疗方案。

值得一提的是，“直通克利夫兰”服务方案实现了对美国境内美国克利夫兰医学中心资源的全面覆盖。通过招商信诺旗下的健康管理子公司，患者能够轻松、高效地与国际优质医疗资源实现无缝对接，充分利用这些优质资源。同时，该方案还配备了专业的专案管理团队，全程跟踪服务，确保患者在整个诊疗过程中得到无微不至的关怀。招商信诺健康专员将全程为患者提供1对1的病案管理咨询服务和评估，并协助患者翻译病史等相关资料、处理医学中心诊疗相关手续，致力于通过专业服务减少患者的信息差，降低患者的跨语言沟通成本，让整个诊疗过程更舒心、更省心。

美国克利夫兰医学中心首席增长官Kelly Keegan也对合作充满期待：“基于我们与美国信诺保险的成功合作基础，我们期待克利夫兰诊所3500多名医生的专业知识和经验能够帮助到中国患者，显著提升他们的治疗效果。”

作为拥有百年历史的世界著名医疗机构，美国克利夫兰医学中心拥有超过7.67万名医护人员、于全球设立22家医院和270多家门诊机构，连续23年稳坐全美最佳医院榜单第二名，其心脏科更是有连续25年的行业优势地位。而作为“优质医疗资源的整合者”“全周期健康管理服务者”， 招商信诺持续深耕大健康战略，聚焦客户健康管理需求，在与美国克利夫兰医学中心的战略合作中，充分体现了其大健康战略“陪伴”“急时雨”“无国界”的内涵。 

在招商信诺大健康战略中，“陪伴”代表着招商信诺作为“全周期健康管理服务者”，借鉴并引入美国信诺集团覆盖诊前、诊中、诊后的全生命周期管理技术和产品理念，为客户提供全程管家式服务，将关怀贯穿每个环节；“急时雨”形象地描绘了招商信诺作为“优质医疗资源整合者”，通过打造“百城千家万店”、链接国际医疗网络、编织“国内国际医疗网”，高效解决客户的紧急就医痛点；“医疗无国界”理念则是在全球医疗资源的支持下，招商信诺不仅让客户突破就医的地域限制，体验无障碍的“地球村”式医疗，更让他们享受到国外先进的医疗技术和国际化的健康服务品质。截至2024年4月底，招商信诺已拥有全球220万+健康服务网络，遍布200多个国家及地区；国内“百城千家万店”健康服务网络已覆盖296座城市；高端医疗险直付医院总计达到1165家，“全国百强医院”覆盖率63%，健康服务网点近3万家。

展望未来，招商信诺将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，深化与全球医疗机构的合作，推动医疗服务的国际化进程。通过不断的创新与实践，招商信诺也将更好地实现大健康战略“陪伴”“急时雨“无国界”的服务愿景，为客户绘制更加美好的健康蓝图。(CIS)

校对：刘榕枝