近日，德华安顾人寿《2023年理赔年报》（以下简称《年报》）发布。《年报》显示，2023年，德华安顾人寿整体赔付3.18亿元，服务人次22.78万，客户获赔率达到99.68%。其中赔付金额同比增长30.33%，服务人次同比增长52.48%，《年报》列举了2023年赔付金额最高的十大案件，单笔最高赔付金额达86.9万元。信守承诺，德华安顾人寿积极践行“德国品质”与“国资信用”品牌要素，借助公司数字化优势，致力于为广大消费者提供更优质便捷的产品和服务，用心守护人民美好生活。。

理赔有温度，重疾不担忧

从总体赔付金额来看，重疾类理赔占比最高，为67.5% ，赔付金额为9980.59万。重疾理赔分布中恶性肿瘤占比91.5%、急性心梗占比3.5%、脑中风后遗症占比1.4% ，其他占比3.6%。从重大疾病发生原因来看，恶性肿瘤发生高居首位。恶性肿瘤发生与生活习惯、工作压力等息息相关。提醒大家还是要养成良好的生活习惯，学会健康管理。

重疾出险方面，中老年（大于40岁）人群重大疾病发生率远高于未成年人、青年人群（小于40岁），随年龄增长重疾发生率逐渐上升，同时重疾费率也逐年上升，因此，德华安顾人寿提示消费者，建议投保重疾还需尽早。

《年报》数据显示，“重疾一日赔”案件量558个，赔付金额达到4487.5万。据了解，2023年，是德华安顾人寿成立十周年华诞，该公司重磅推出了“重疾一日赔”服务，这是德华安顾人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成赔付的全新、极速的理赔服务。

就医不迷茫，寻医有保障

2023年，德华安顾人寿在行业内创新提出"爱+数字健康资产管理专家"服务品牌运作理念，通过异业联盟搭建以绿通、康养为特色的轻资产服务体系。

其中的就医绿通服务，共计12项服务内容，可覆盖“诊前、诊中、诊后”就医全流程；服务覆盖全国290+座城市，1800+三甲医院的就医协调服务，包括全国综合排名前100及各专科排名前10的核心三甲医院；服务便捷高效，平均服务完成时效约3个工作日，客户满意度达到100%。

《年报》显示，重疾绿通申请服务项目中，专家门诊占比最高，达到59.41%。重疾绿通申请医院方面，北京协和医院 、中国医学科学院肿瘤医院、上海肿瘤医院、江苏省人民医院、301医院占比靠前，优质的医疗资源，权威的医疗专家，绿通服务为客户打开“寻医问药”之路。

理赔透明高效，客户清晰明了

为了让理赔资料更明白，德华安顾人寿提供理赔资料明白纸，有助于客户一次性备齐理赔资料。7*24小时在线服务、实时更新理赔进度、细化理赔处理状态、理赔过程全透明、随时掌握理赔轨迹。还有理赔结论通知书，写明理赔结论及赔付金额计算依据，直观了解获赔过程。

作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿紧密围绕“安享人生，顾家有方”的核心理念，秉承“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务宗旨，为客户带来快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。未来，德华安顾人寿仍将持续发挥“个险+数字化”战略，持续升级完善理赔服务体系，提升客户体验，让保险服务更富温度。（CIS）(CIS)

校对：陶谦